Política de Privacidade da DashFly

Informações Iniciais

Esta Declaração de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais quando você usa o serviço DashFly para acessar o conteúdo da DashFly, segundo as definições desses termos nos Termos de Uso da DashFly dashfly.com.br/terms.

Este documento também explica quais são seus direitos de privacidade e como exercê-los. Algumas funcionalidades que fazem parte do serviço DashFly também podem fornecer informações ou opções de privacidade específicas, além das informações e opções descritas nesta Declaração de Privacidade.

Observe que pode ser mais fácil navegar por esta Declaração de Privacidade no seu navegador da web.

Como nos contatar

Para questões sobre esta Declaração de Privacidade, sobre como usamos seus dados pessoais ou como exercer seus direitos de privacidade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@dashfly.com.br.

Seção A: Coleta, uso e divulgação de dados pessoais

Categorias de dados pessoais que coletamos

Dados pessoais

Quando você cria uma conta na DashFly, coletamos informações básicas para identificação e autenticação da conta. Isso inclui seu nome completo, e-mail e senha criptografada. Além disso, se você optar por personalizar sua conta, poderá fornecer uma foto de perfil.

Dados adicionais

Dependendo da forma como você configura sua conta e utiliza os serviços, também poderemos coletar dados adicionais, como preferências de análise financeira e informações fornecidas em pesquisas e feedbacks.

Dados de pagamento

A DashFly não armazena diretamente informações de pagamento. No entanto, para processar transações e manter o funcionamento da assinatura do serviço, coletamos registros de pagamentos, como identificação do pagamento, status da transação, data e valor pago, bem como o plano contratado.

Os pagamentos são processados por meio de um provedor terceirizado, que lida com todas as informações financeiras.

Dados da conta e uso do serviço DashFly

Coletamos informações sobre sua conta e sobre como você utiliza a DashFly, incluindo:

Configurações da conta, como idioma preferido e notificações.
Histórico de cálculos financeiros, baseados nas integrações das suas lojas e campanhas publicitárias.
Relatórios e dashboards gerados na plataforma.
Histórico de planos contratados e status da assinatura.

Além disso, registramos as interações realizadas dentro da DashFly, como exportação de relatórios, sincronização de dados financeiros, pesquisas dentro do painel e eventos como login, alteração de senha e autenticação de segurança.

Dados de aparelhos e redes

Ao utilizar a DashFly, podemos coletar informações sobre o dispositivo e a rede utilizada para acessar a plataforma. Isso inclui endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, logs de erro, tipo de conexão (Wi-Fi ou dados móveis) e identificadores únicos do dispositivo.

Esses dados são usados para garantir a segurança da sua conta, detectar possíveis fraudes, como acessos indesejáveis, e melhorar a experiência da plataforma.

Dados de cookies e identificadores únicos

A DashFly utiliza cookies e tecnologias similares para permitir o funcionamento adequado da plataforma. Esses cookies são essenciais para autenticação, segurança e personalização da experiência do usuário.

Mais detalhes sobre cookies e tecnologias de rastreamento podem ser encontrados abaixo na seção Cookies e publicidade na internet.

Comunicações

Quando você entra em contato com a DashFly por meio do suporte ao cliente ou responde a pesquisas e solicitações de feedback, armazenamos as informações fornecidas. Isso inclui o conteúdo das mensagens enviadas, registros de e-mails recebidos e interações com notificações enviadas pela DashFly.

Além disso, registramos quando e como você interage com nossas comunicações, incluindo abertura de e-mails, respostas a pesquisas e notificações de pagamento ou atualizações da conta.

De onde coletamos seus dados pessoais

Diretamente fornecidos por você

Quando você cria uma conta na DashFly, atualiza sua conta, entra em contato com nosso suporte ou responde a pesquisas de feedback, você pode fornecer diretamente informações como dados pessoais, dados de pagamento, dados da conta e informações de comunicação.

Automaticamente, quando você usa nosso serviço

Quando você utiliza a DashFly, coletamos automaticamente dados associados ao seu uso da plataforma, incluindo dados da conta, informações de uso do serviço, informações sobre dispositivos e redes, além de dados de rastreamento e cookies.

Esses dados são coletados automaticamente para garantir a segurança da conta, melhorar a experiência do usuário e otimizar o funcionamento da DashFly.

De plataformas que você usa

Podemos coletar dados pessoais fornecidos por terceiros autorizados por você, que possibilitam a utilização da DashFly. As categorias de dados pessoais fornecidas por esses parceiros variam de acordo com a natureza do serviço integrado e as permissões concedidas pelo usuário no momento da autorização.

Estes parceiros incluem:

Plataformas de anúncios e lojas conectadas, como Shopify, Meta Ads, TikTok Ads e Google Ads, que fornecem informações essenciais para a análise financeira da DashFly.
Plataformas de pagamento que fornecem informações sobre transações e status de pagamentos.

No momento da integração, a DashFly exibe claramente os escopos de acesso solicitados, permitindo que o usuário decida quais dados compartilhar. Nenhuma informação é coletada sem autorização expressa.

Seção B: Seus direitos e controles

Seus direitos de privacidade

Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais

Você tem o direito de confirmar se processamos seus dados pessoais e de acessar e receber uma cópia dos dados pessoais processados. Você também pode corrigir ou atualizar dados pessoais desatualizados ou incorretos ou solicitar a exclusão dos dados pessoais que temos sobre você.

Para solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@dashfly.com.br. Além disso, na seção de configurações da sua conta, você pode acessar e atualizar informações como dados de contato, configurações da conta e outras preferências.

Objeção, restrição e retirada de consentimento

Você pode se opor ou solicitar a restrição do processamento dos seus dados pessoais. Caso a DashFly tenha coletado e esteja processando seus dados com base no seu consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes dessa retirada, nem afetará o processamento de seus dados pessoais realizado com base em outros fundamentos legais.

Direito de reclamar

Você tem o direito de registrar uma reclamação junto a uma autoridade de proteção de dados sobre o processamento dos seus dados pessoais pela DashFly. No entanto, recomendamos que entre em contato primeiro com nosso suporte para esclarecer qualquer dúvida ou preocupação antes de formalizar uma reclamação.

Direito de não se sujeitar à tomada de decisão automatizada

Você pode ter o direito de não se sujeitar a uma decisão tomada exclusivamente por meios automatizados quando essa decisão tiver um efeito legal sobre você ou produzir um efeito significativo semelhante.

Você pode exercer os direitos descritos acima enviando uma solicitação para nossa equipe de suporte. Sua solicitação será processada conforme os requisitos legais aplicáveis.

Preferências de comunicação e marketing

Mensagens de e-mail e notificações

Se não quiser mais receber determinados comunicados da DashFly por e-mail, você pode acessar as configurações da sua conta e gerenciar suas preferências de comunicação.

Determinadas mensagens operacionais, como notificações de pagamento, atualizações sobre sua conta ou mudanças importantes nos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade, continuarão sendo enviadas, pois são essenciais para o funcionamento do serviço.

Notificações push

A DashFly pode enviar notificações push para dispositivos compatíveis, informando sobre atualizações, lembretes ou novas funcionalidades. Se desejar desativar essas notificações, você pode ajustá-las diretamente nas configurações do seu dispositivo ou dentro da seção de configurações da sua conta na DashFly.

Marketing da DashFly usando cookies e tecnologias semelhantes

Para exercer suas preferências em relação ao uso de cookies e identificadores anonimizados para fins de marketing da DashFly, utilize as ferramentas descritas na seção Cookies e publicidade na internet.

Preferências de publicidade

Suas preferências sobre cookies e tecnologias de rastreamento são descritas na seção Cookies e publicidade na internet.

Contato e dúvidas

Se desejar exercer algum dos seus direitos ou tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@dashfly.com.br.

Seção C: Acesso à conta e aos perfis

Compartilhamento da sua conta com outras pessoas

A conta da DashFly é de uso pessoal e intransferível. Se você compartilhar sua conta com outras pessoas, certifique-se de que elas conhecem e leram esta Declaração de Privacidade. Esta Declaração de Privacidade se aplica ao uso da DashFly por todas as pessoas que acessam sua conta.

O titular da conta tem controle sobre todas as configurações, integrações e dados armazenados na DashFly. Se você permitir que terceiros utilizem sua conta, eles poderão visualizar e modificar informações como relatórios financeiros, dashboards personalizados, planos contratados e configurações da conta.

Recursos de acesso à conta

Você pode acessar sua conta DashFly por meio de login com e-mail e senha ou utilizando opções de login social, como Apple e Google. Para proteger sua conta, recomendamos que você utilize uma senha forte e não compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros.

Se necessário, a DashFly pode oferecer funcionalidades de recuperação de conta por meio de e-mail ou mensagem de texto.

Remoção do acesso de dispositivos à sua conta

Caso utilize um dispositivo compartilhado, é altamente recomendável que você encerre a sessão ao final do uso para evitar acessos não autorizados. Se você vender ou devolver um computador ou outro dispositivo que tenha sido usado para acessar a DashFly, certifique-se de sair da conta antes de realizar a transferência.

Se você ou outras pessoas com acesso à conta não tomarem as medidas necessárias para proteger suas credenciais, usuários subsequentes desse dispositivo poderão acessar sua conta, incluindo dados pessoais e financeiros.

Seção D: Cookies e publicidade na internet

Uso de cookies

A DashFly e seus Prestadores de Serviços utilizam cookies e tecnologias similares (como pixel tags e identificadores de dispositivos) para diversos fins. Esta seção descreve os tipos de tecnologias utilizadas, como elas funcionam e as opções disponíveis para gerenciar essas configurações.

Se desejar gerenciar suas preferências sobre cookies e tecnologias de rastreamento, consulte a seção "Como posso fazer escolhas em relação a essas tecnologias?" abaixo.

Cookies, tecnologias semelhantes e identificadores de dispositivos

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa sites e serviços online. Esses arquivos contêm informações que permitem reconhecer seu navegador e personalizar sua experiência na plataforma.

Além dos cookies, utilizamos outras tecnologias como armazenamento local no navegador e identificadores de dispositivos móveis. Essas tecnologias podem ser usadas para armazenar preferências, registrar ações realizadas na plataforma e melhorar o desempenho do serviço.

Por que a DashFly usa essas tecnologias?

Utilizamos cookies e identificadores de dispositivos para diversas finalidades, incluindo:

Fornecimento do serviço: para autenticar usuários, lembrar suas preferências e manter sua sessão ativa na plataforma.
Administração e operação dos negócios: para gerenciar assinaturas, processar transações e fornecer suporte técnico.
Pesquisa, análise e melhoria dos serviços: para otimizar a experiência do usuário, testar novas funcionalidades e medir o desempenho da plataforma.
Mensagens informativas e de marketing: para entender o engajamento com e-mails e comunicações enviadas pela DashFly.
Segurança, integridade e prevenção de fraudes: para detectar atividades suspeitas e proteger contas contra acessos não autorizados.
Cumprimento da lei e aplicação dos Termos de Uso: para garantir a conformidade com obrigações legais e regulatórias.

Usamos pixel tags em e-mails e notificações para entender como os usuários interagem com nossos serviços. Essas tecnologias nos ajudam a monitorar se mensagens foram abertas, se links foram clicados e a otimizar nossas comunicações.

Como posso fazer escolhas em relação a essas tecnologias?

Gerenciamento de cookies

Se desejar controlar ou desativar determinados cookies utilizados pela DashFly, você pode fazer isso nas configurações do seu navegador. Muitos navegadores oferecem opções para bloquear ou remover cookies armazenados. No entanto, ao desativar determinados cookies essenciais, algumas funcionalidades da plataforma podem não funcionar corretamente.

Gerenciamento de identificadores de dispositivos

Se você deseja desativar o uso de identificadores de dispositivos móveis para marketing ou análise de dados, pode ajustar as configurações de privacidade do seu sistema operacional. Em dispositivos iOS, isso pode ser feito na seção "Privacidade e Anúncios", e em dispositivos Android, na opção "Configurações de Anúncios".

Ao desativar esse recurso, ainda será possível receber mensagens sobre a DashFly, mas elas não serão personalizadas com base no uso do identificador do dispositivo.

Gerenciamento de outras tecnologias similares

Além das opções oferecidas pela DashFly, você pode gerenciar tecnologias de armazenamento no navegador, como HTML5 e IndexedDB, utilizando as configurações do próprio navegador. Também é possível impedir o carregamento automático de imagens em e-mails para bloquear pixel tags.

Caso tenha dúvidas sobre o uso de cookies e tecnologias de rastreamento, entre em contato pelo e-mail suporte@dashfly.com.br.

Seção E: Outras Declarações de Privacidade Importantes

Funcionalidade de compartilhamento no nosso serviço

É possível utilizar funcionalidades de compartilhamento disponíveis na DashFly para compartilhar informações de diferentes formas, incluindo:

Partes do nosso serviço podem permitir o compartilhamento de informações por e-mail, mensagens de texto e outros aplicativos sociais ou de compartilhamento, por meio de softwares e aplicativos instalados em seu dispositivo;
Plugins de redes sociais e tecnologias similares que possibilitam o compartilhamento de dados diretamente em plataformas de terceiros.

Plugins e aplicativos de redes sociais são operados por plataformas externas e estão sujeitos às suas respectivas Políticas de Privacidade e Termos de Uso. Ao utilizar esses serviços, recomendamos que você consulte as diretrizes das plataformas envolvidas para entender como seus dados serão processados.

Segurança

A DashFly emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alterações e destruição. Essas medidas de segurança são projetadas para oferecer um nível adequado de proteção contra riscos associados ao processamento de dados pessoais.

Retenção de dados pessoais

A DashFly pode reter dados pessoais conforme exigido ou permitido por lei, para cumprir obrigações regulatórias, honrar suas escolhas e proteger nossos interesses comerciais legítimos.

Necessidade de manter os dados para fornecer nossos serviços de maneira eficiente;
Cumprimento de exigências legais e regulatórias;
Proteção contra fraudes, disputas e reivindicações legais atuais ou previstas.

Após o período necessário, os dados serão excluídos ou anonimizados de maneira segura.

Crianças

Os serviços da DashFly são destinados a usuários maiores de idade, conforme estabelecido pela legislação aplicável. Menores de idade podem utilizar a DashFly somente com a supervisão e o consentimento de seus responsáveis legais.

Alterações nesta Declaração de Privacidade

A DashFly pode atualizar esta Declaração de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, exigências regulatórias ou operacionais.

Sempre que houver alterações, informaremos a data de vigência e comunicaremos as atualizações conforme exigido por lei. O uso contínuo do serviço após a entrada em vigor dessas mudanças constituirá sua aceitação das atualizações.

Caso não concorde com as modificações, você poderá cancelar sua conta.

Seção F: Declarações de Privacidade Complementares para Determinados Serviços

Integrações com terceiros

Se você optar por conectar sua conta DashFly a serviços externos, como plataformas de anúncios e plataformas de loja online, a coleta e o processamento de dados seguirão as permissões concedidas no momento da integração.

A DashFly exibe claramente os escopos de acesso solicitados antes da ativação de qualquer integração, garantindo total transparência sobre quais informações são compartilhadas.

Uso de dados em análises financeiras

A DashFly processa dados financeiros para oferecer relatórios detalhados e insights estratégicos aos usuários. Os cálculos baseiam-se nos dados coletados de fontes autorizadas, e a DashFly não se responsabiliza por imprecisões decorrentes de erros em APIs de terceiros ou falhas de conexão.

Cumprimento da lei e aplicação dos nossos Termos de Uso

A DashFly pode acessar, preservar e divulgar seus dados pessoais conforme necessário para cumprir requisitos legais, responder a solicitações governamentais e proteger seus direitos e os da empresa contra fraudes e abusos.

Caso tenha dúvidas sobre como protegemos seus dados, entre em contato pelo e-mail suporte@dashfly.com.br.

Última atualização

25 de janeiro de 2025.